申诉专员公署调查水务署空置水费账户监管疏漏

申诉专员陈积志于本月21日正式启动专项审查程序，针对水务署在处理终止服务后空置水费账户的监管流程进行全面检视。审查团队指出，相关部门过去在追踪账户闲置期间的实际用水纪录方面存在制度性缺口，导致潜在的违规取水事件无法被即时捕捉。尽管后续已补齐部分监管环节，但在实际执行层面仍暴露出响应滞后、断水措施执行力度不足等问题。调查显示，部分空置账户在长达数年间持续产生用水数据，但管理方并未及时采取断流或司法追诉手段，显示现有应变体系在异常数据筛选与处置效率上仍待优化。

根据部门公开估算，本地供水网络每年因未经许可的取水行为流失的淡水资源逾2000万立方米，该数值约等于8000多个标准泳池的总容积，对应的经济损失突破9000万元。除管线老化导致的物理性泄漏外，未经授权私自接水亦是造成资源耗损的主因之一。

现行作业规范规定，当原有登记用户办理结清手续后，管理机构会向该地址寄送通知函，征求新住户接手。若未能在规定时限内收到接手意向，将启动断流程序。在此过渡阶段，若第三方擅自接入管网饮用，即触犯《水务设施条例》，面临法律起诉风险。此次主动审查旨在厘清现行流程中的断点，并督促相关单位提升数据监测精度与执法积极性。