台风“白海豚”带来的强降雨天气导致上海虹桥国际机场T2航站楼及铁路上海虹桥站出现大面积航班延误与列车调整。面对激增的出行需求,大量旅客在航站楼内排队办理退改签手续,部分人员需在雨中长时间等待后续班次。
在服务保障方面,东航与国航等航空公司柜台前队伍密集,工作人员协助旅客通过移动端或人工窗口处理票务变更。铁路系统方面,尽管站台湿滑带来安全隐患,一线员工仍冒雨坚守,积极引导旅客注意安全并解答疑问,确保高铁在极端天气下的运行秩序稳定。
此次台风应对过程凸显了气象灾害期间交通疏导在城市应急管理中的核心地位。高效的退改签服务与现场秩序维护,不仅有效缓解了旅客焦虑,也切实检验了交通枢纽应对突发公共事件的协同作战能力。
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