近日,一段关于山西原平爱心献血屋在暴雨中未让市民入内避雨的视频在网络上引发关注。画面中,几名群众在门口尝试进入,但屋内人员未开门,这一情景迅速成为社交平台热议话题。
针对此事,忻州市中心血站于8月7日发布调查说明。事发于8月5日15时17分,原平城区突降暴雨,工作人员为防止雨水倒灌临时关门,但门并未上锁。由于该门为近3米高的钢制重门,需用力推动,导致15时29分群众尝试进入时未能成功。调查还指出,屋内小女孩为员工避雨带入,期间双方未交流,未发现阻拦言行。
尽管未构成实质阻拦,但事件暴露了个别职工服务意识不足。8月6日下午,血站已对相关人员进行批评教育,并号召全体职工举一反三,提升服务质量。从公共服务角度看,类似事件提醒机构在极端天气下应加强沟通与应急指引,避免误解。
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