AI虚拟主播直播购物，消费者如何避坑？官方提示来了

人工智能生成的数字人形象近期在各类网络直播中频繁亮相，凭借精致的五官与流畅的动作吸引眼球。面对这种新兴的展示方式，北京市市场监管局发出提醒，消费者在享受技术便利时，务必保持警惕，识别潜在风险。

若直播间未按要求标识AI生成内容，并因此引发消费纠纷，消费者可保存订单截图、支付凭证、物流信息及沟通记录，联系商家协商或向平台举报。协商无果时，可拨打12345热线投诉，依法维护自身权益。从行业惯例看，平台对AI直播的标识审核是合规重点，消费者可优先选择标识清晰的直播间。

根据相关法规要求，利用人工智能合成内容开展直播活动，必须履行明确标识义务，违规隐瞒技术属性、误导公众的行为属于禁止范畴。合规的AI直播通常会在画面显眼位置标注‘AI数字人主播’或‘人工智能合成’等字样及图形水印，且在商品讲解与互动环节持续显示。虽然虚拟画面极具视觉冲击力，但无法改变商品本身的物理特性与服务标准，观众应重点关注商品实际质量、规格参数、材质构成及售后条款，并通过弹幕或客服渠道主动询问真实情况，要求商家提供无修实物图或视频，避免冲动消费。部分商家可能利用‘AI直播专属福利’或‘限时秒杀’等噱头诱导下单，消费者应先对比其他渠道的同款价格，理性评估优惠力度。