临期药网购未告知引争议，漱玉平民承认失误下架

网购药品遭遇“临期”陷阱却未获提醒，这一消费纠纷近日在网络上引发关注。山东市民程先生通过电商平台下单购买儿童维生素，收货查验时惊觉药品有效期仅剩不足一月。由于商家在销售页面未作任何提示，该批商品最终被直接下架处理。涉事企业漱玉平民大药房随后向媒体承认，此次事件源于操作失误，目前正与客户沟通善后事宜。

这起消费纠纷的核心争议点在于知情权的保障。程先生表示，收到货物后发现有效期截止至2026年8月，距离过期时间已非常短暂。考虑到该药品是为儿童购买，且一盒30片的剂量难以在一个月内服完，过期后的废弃处理令人担忧，加之涉及儿童用药安全，其拒绝接受该批次产品。他质疑商家在销售环节存在隐瞒行为，理应主动告知此类关键信息。

针对上述投诉，漱玉平民大药房客服方迅速作出回应，坦言此次事件确属工作疏忽。该连锁企业承认涉事商品属于近效期药品，已主动联系当事人协商解决方案，并将相关货品从门店渠道撤下。公开资料显示，该企业总部位于山东济南，是一家在全国多地拥有近九千家实体门店的上市连锁药店。然而，此类问题并非孤例，消费者在相关投诉平台上曾反映其存在销售临近过期产品的情况。

从法律合规角度来看，相关法规对药品有效期有严格界定。若药品有效期标注到月，起算月份对应的前一月即为有效期截止点。监管部门明确规定，在销售此类近效期药品时，经营者必须向消费者明确告知有效期。有法律专家分析指出，药品临期状态直接关系到消费者的用药周期安排与使用价值，属于必须全面告知的核心信息。若经营者未尽告知义务，则涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。消费者在遭遇类似情况时，应注意保留订单截图及聊天记录等证据，以便向平台或监管部门进行投诉维权。

随着电商零售渠道的普及，药品销售过程中的信息透明度愈发受到重视。此次事件不仅是一次个案纠纷，更折射出线上售药环节在细节管理上的短板。如何确保消费者在享受便利的同时获得充分的信息告知，成为行业必须直面的课题。漱玉平民的回应虽平息了当前争议，但也提醒相关企业需加强内部管控，避免类似操作失误再次发生。