极端天气出行受阻 客票退改全攻略

极端天气导致航班取消或列车停运时，旅客的客票处置有章可循。航空方面，航司会发布特殊处置方案，符合条件的客票（含特价票）可免费退改一次，但食宿费用通常自理，已购延误险者可凭证明向保险公司理赔。

铁路退票则更为便捷：因天气停运的列车，12306系统会在原乘车日期起5日内自动全额退款，无需手动申请；旅客也可在停运通知后30天内，凭有效证件到任意车站窗口或通过App自行办理，均免手续费。需留意的是，联程车票仅停运区段自动退款，其他区段不在范围内。

从行业惯例看，恶劣天气属于不可抗力，承运方一般不承担经济赔偿，旅客应关注官方公告，及时办理退改以减少损失。