针对长期困扰法国消费者的骚扰电话问题,一项严厉的监管新规将于本月11日正式生效。根据最新法律,任何企业在未事先获得消费者明确同意的情况下进行电话营销,均被视为违法。这一举措旨在扭转此前“登记屏蔽制”执行不力的局面,将主动权完全交还给用户。
新法设定了极高的违规成本:个人拨打非法营销电话,每通最高可被处以7.5万欧元罚款;若为企业行为,每通电话罚款上限则高达37.5万欧元。此外,消费者不仅可以在事前拒绝,更拥有“随时撤销同意”的权利,且可通过指定政府网站便捷举报违规行为。
此次立法改革的背景是法国电信市场的乱象。据估算,约四分之三的法国人每周至少接到一通营销电话。尽管此前有规定要求消费者向政府机构登记号码以屏蔽推销,但部分呼叫中心对此视若无睹。11家消费者权益团体曾联名呼吁立法,最终由马克龙政府推动议会通过,彻底废除“默认允许”的模式,确立“默认禁止、需获授权”的新标准。
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