法国自本月11日起正式实施一项消费者保护新法,全面禁止企业在未获用户明确同意的情况下拨打电话营销,违规者将面临严厉的经济处罚。
据法国政府部门估算,约四分之三的民众每周至少接到一通营销电话,此前消费者需主动登记才能避开,但部分呼叫中心无视登记名单,骚扰依旧。法国竞争、消费者事务与反欺诈总局办公厅主任艾丽斯·维尔科表示,新法确立了'先同意后联系'的原则,消费者可随时撤回授权,从源头切断骚扰。
处罚方面,个人违规每通电话最高罚款7.5万欧元,企业则高达37.5万欧元,消费者可通过官方指定网站举报。从行业趋势看,此类立法反映了全球对用户隐私和通信安宁的重视,未来或推动更多国家效仿。
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