近期消费市场上,几起因内容不当引发的公关危机引发舆论热议,涉事品牌在遭遇批评后,普遍将矛头指向人工智能生成技术。这种做法不仅难以平息公众怒火,反而暴露出企业管理机制的深层漏洞。安睡裤品牌baby sheep发布的短视频被指将女性正常生理现象丑化为令人嫌弃的负面形象,导致话题冲上社交媒体热搜。与此同时,知名家电企业苏泊尔的官方账号也推出多支由AI制作的低俗短片,内容涉及性别刻板印象与不雅场景,迅速招致广泛指责。
面对舆论压力,涉事企业采取的态度令人失望。baby sheep客服仅以“视频由AI制作”作为回应,试图以此撇清责任;苏泊尔方面则选择悄悄删除相关视频,未公开解释原因。这种处理方式传递出一种错误信号,即认为只要提及AI技术,便可免除相应的法律与道德责任。法律专家指出,广告主必须对发布内容的真实性负责,任何技术生成手段都不能成为规避《广告法》及相关互联网信息服务规定的借口。
从技术运作逻辑来看,AI工具仅负责执行指令,脚本创作与发布决策均由企业人员主导。平台客服明确表示,创作者需自行提供核心素材并操作发布流程。因此,将低俗内容归咎于代码,无异于掩耳盗铃。这种行为的根源在于企业价值观的扭曲与内部审核机制的失效。在追求流量与曝光度的过程中,部分营销团队放弃了对公序良俗的尊重,利用AI批量炮制猎奇内容,试图以冒犯换取短期关注。
值得注意的是,这两家企业均深耕中国市场多年,拥有庞大的女性消费群体。然而,它们推出的内容却严重冒犯了核心受众,这种背道而驰的做法凸显了企业对消费者基本尊重的缺失。在技术飞速发展的当下,企业拥抱创新无可厚非,但技术绝不能成为管理松懈的遮羞布。营销的底色应是尊重,创意必须坚守法律与道德底线。若不能在发布前加强审核与价值引导,单纯依赖技术作为挡箭牌,最终只会损害品牌声誉,失去市场信任。
暂无评论,快来抢沙发吧!