六成港企加速布局AI,聊天机器人成首选

在刚刚落幕的「Tech Week 2026」活动期间，本地电信运营商公布了针对辖区商业客户的最新人工智能应用调研数据。该调查于2026年第一季度开展，覆盖约300家企业。结果显示，近半数受访者已规划在接下来的一年内分配专项资金用于人工智能项目。在企业整体应用层面，有67%的机构表示已投入、正在测试或准备引入相关技术，其中大型企业的渗透率最为突出，占比达到79%。

从应用动机来看，52%的企业将提升整体运营效率视为核心驱动力，这一比例远超出于流程自动化或削减开支的考量。在具体落地场景方面，聊天机器人及虚拟助手以28%的占比位居榜首，其次是机械人流程自动化（25%）、生成式人工智能（19%）以及AI智能体（14%）。

针对上述趋势，该运营商商业客户业务董事总经理吴家隆指出，本地企业普遍意识到技术赋能的重要性，正积极筹备相关部署以增强市场竞争力。他同时强调，不同体量企业的技术路径存在差异，单一方案难以通吃。依托系统整合能力及广泛的合作伙伴网络，运营商能够协助各类型企业将技术真正融入业务场景，从而推动数字化转型进程。