泰国交通部长级高官西里蓬·昂萨坤吉于8月5日就近期备受关注的“中国游客机场冲突事件”做出严厉回应。针对网络视频中出现的安保人员拉扯中国乘客眼角的画面,西里蓬明确表示该行为“不恰当且具攻击性”,严重违背了机场服务规范,属于“不可接受”的范畴。他已下令对泰国机场公司及相关部门展开全面调查,并承诺依据现行法规对涉事责任人实施最严厉的纪律处分。
此次风波的导火索发生于7月29日深夜。素万那普国际机场发布声明称,一批中国粉丝在搭乘泰国航空TG674航班时,试图尾随同机的一位中国艺人进入限制区域。尽管工作人员在贵宾室阶段已进行劝离,但这群粉丝仍继续跟随进入候机登机区。在证件查验环节,部分人员拒不配合,并试图强行与艺人一同登机。为杜绝安全隐患,航空公司一度关闭舱门,并将相关人员带离。
航司方面评估指出,这22名乘客不仅违反了安全规定,其潜在滋扰行为更可能威胁起飞后的机舱秩序。最终,航空公司决定拒绝其登机,此举直接导致航班延误。在后续处理中,12名乘客同意卸下托运行李,但其余10人拒绝配合并对拒载决定表示强烈不满,进而引发现场冲突。
随着现场视频在社交平台广泛传播,公众焦点集中在安保人员的不当肢体动作上。素万那普机场随后发表声明,承认虽拦阻行为初衷在于维护航空安全,但部分执勤人员言行失当,已对相关人员做出惩处并向公众正式致歉。然而,高官的介入及“追责到底”的姿态,显示出泰方对此次服务事故的重视程度远超一般纠纷。
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