申訴公署啟動流動圖書館服務專項審查

申訴專員公署近日宣布對康文署轄下的流動圖書館、自助圖書站及「喜」動圖書館服務展開主動調查，重點審視服務規劃、設施維護、推廣策略等環節，並計劃在完成後提出具體改善建議。公署在前期觀察中發現，部分流動圖書館服務站的使用人次差異顯著，且「喜」動圖書館的到校活動頻率偏低，顯示現有資源分配或未完全貼合社區需求。

目前康文署的流動圖書館網絡包括12部圖書車，服務112個站點，另有兩間「喜」動圖書館及三個自助圖書站，後者提供24小時借還書及預約領取服務。截至去年，三類設施合計錄得約57.5萬人次到訪，借出資料約39.7萬項。公署指出，各站點年使用人次由數十至數千不等，反映選址仍有調整空間；同時有市民意見認為，服務時間及停泊位置應更貼近生活圈，並可增設自助站點。

從行業趨勢看，內地多個城市已在住宅區、商業中心及地鐵站周邊廣設24小時自助圖書站，並融入數碼閱讀及人工智能技術，相關經驗值得香港借鏡。分析認為，在全民閱讀上升至國家戰略的背景下，康文署此次主動調查，既回應了服務效能問題，也體現了透過完善公共閱讀設施來推廣書香文化的意圖，未來或將帶動圖書館服務的結構性優化。